LA HUMANIZACIÓN EN SALUD Y LA AMABILIDAD.

La amabilidad y la cortesía son cualidades de la persona, las cuales son de gran importancia dentro del proceso de humanización de la salud.
 La amabilidad se expresa a través del cariño, del afecto, de la gentileza, de la cortesía, del servicio y de la afabilidad. Características todas necesarias en los profesionales de la salud.

Las quejas de los usuarios están relacionadas con la falta de amabilidad durante la atención.